Preporučujemo odabir osigurane pošiljke za dostavu na adresu. Osiguranje ubrzava i olakšava postupak rješavanja štete/gubitka u transportu.
Molimo da paket otvorite i pregledate pred kurirom. Ako primijetite oštećenje ambalaže ili proizvoda, zatražite od kurira da odmah ispuni zapisnik o šteti (potpisuju kurir i primatelj) i zadržite kopiju.
Bez zapisnika i fotografija, kurirske službe često ne prihvaćaju naknadne prijave štete.

U slučaju gubitka ili oštećenja tijekom transporta, pošaljite nam u jednom e-mailu (najkasnije u roku 24h od dostave):

1. broj narudžbe

2. broj pošiljke

3. zapisnik o šteti (potpisan od kurira i primatelja)

4. jasne fotografije (vanjsko pakiranje + naljepnica + oštećenje + cijeli artikl)

5. kratak opis problema (što nedostaje / što je oštećeno)