Ljubazno preporučujemo dostavu s osiguranom pošiljkom.
Ako se ne koristi osigurana pošiljka, Exteriorcars nije odgovoran za bilo kakvu štetu.
Kupac mora otvoriti i pregledati paket pred kurirom.
Ako se paket ošteti tijekom slanja, kupac mora zatražiti od kurira da ispuni zapisnik o šteti.
Zapisnik o dostavi mora biti potpisan od strane dostavljača, a kupac mora zadržati kopiju istog.
Exteriorcars neće prihvatiti naknadne reklamacije bez službene evidencije oštećenja.
Hvala na razumijevanju!
Ako su predmeti izgubljeni ili oštećeni tijekom slanja.
Ukoliko su paketi izgubljeni, ukradeni ili oštećeni tijekom transporta, kupac mora u 1 e-mailu dostaviti:
1. broj narudžbe
2. broj pošiljke
3. zapisnik o dostavi od dostavljača (zapisnik moraju potpisati i dostavljač i kupac)
4. jasne fotografije koje pokazuju oštećenje (fotografije kutije i fotografije oštećenih predmeta)
5. jasno izvješće, u roku od najviše 24h od trenutka dostave, o statusu oštećenih ili nestalih predmeta.
